Чек-лист для проверки подрядчика по SEO перед подписанием договора

Как не отдать бюджет тому, кто может вас подвести

В ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ, СЛИШКОМ ЧАСТО КО МНЕ СТАЛИ ПРИХОДЯТ КЛИЕНТЫ, КОТОРЫЕ УЖЕ ПОТРАТИЛИ 3–6 МЕСЯЦЕВ И СОТНИ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ НА «SEO-СПЕЦИАЛИСТА», ПОСЛЕ КОТОРОГО САЙТ НЕ ВЫРОС НИ НА ОДНУ ПОЗИЦИЮ. ПРОБЛЕМА ПОЧТИ ВСЕГДА ОДНА: КЛИЕНТ НЕ ЗНАЛ, ЧТО СПРАШИВАТЬ ДО ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА. ЭТОТ ЧЕК-ЛИСТ — МОЙ СПОСОБ ПОМОЧЬ ВАМ ИЗБЕЖАТЬ ПОДОБНОЙ СИТУАЦИИ.

Чек-лист для проверки подрядчика по SEO перед подписанием договора. Олег Днепровский

Оглавление

1. Почему проверка подрядчика — это не паранойя, а необходимость
2. Блок 1: Портфолио и кейсы — что смотреть и как проверять
3. Блок 2: Опыт и команда — кто реально будет работать с вашим сайтом
4. Блок 3: Методология — как они собираются вас продвигать
5. Блок 4: Отчётность и прозрачность работы
6. Блок 5: Договор — на что смотреть перед подписанием
7. Блок 6: Гарантии — что они означают и чего бояться
8. Блок 7: Цена и модель оплаты
9. Красные флаги: 10 признаков, что от подрядчика нужно уходить
10. Итог: финальный чек-лист одним списком

1. Почему проверка подрядчика — это не паранойя, а необходимость

Рынок SEO в России — один из самых непрозрачных в сфере digital-услуг. Порог входа для «специалиста» минимальный: достаточно создать страницу на Авито или завести аккаунт на FL.ru, написать «продвигаю сайты в топ», и можно принимать заявки. Никаких лицензий, никаких обязательных сертификатов, никакого профессионального регулирования. Клиент выбирает вслепую — и часто ошибается.

Последствия неудачного выбора бывают разными. В лучшем случае — просто потеря денег и времени: подрядчик ничего не делает или делает вид, что делает, позиции стоят на месте, через полгода расстаётесь. В худшем — сайт получает санкции от Яндекса или Google за накрутку поведенческих факторов или закупку мусорных ссылок, и восстановление занимает ещё год.

Хорошая новость: недобросовестного или некомпетентного подрядчика можно вычислить до подписания договора. Если знать, что спрашивать — и как интерпретировать ответы. Именно для этого существует этот чек-лист. Он состоит из семи блоков вопросов и критериев, которые нужно проверить на этапе переговоров.

Важное уточнение: этот чек-лист одинаково работает и для агентств, и для фрилансеров. Принципы проверки те же — меняется только масштаб. Агентство с командой из 20 человек и один фрилансер, который ведёт 5 проектов, должны одинаково чётко отвечать на эти вопросы. Если кто-то уходит от ответа или раздражается при их получении — это уже информация.

2. Блок 1: Портфолио и кейсы — что смотреть и как проверять

Первое, что покажет вам любой подрядчик — это кейсы и примеры работ. Проблема в том, что большинство клиентов смотрят на красивые графики роста трафика, не зная, как проверить, реальны ли они. Вот как это делать правильно.

Что просить: не просто скриншоты из Яндекс.Метрики, а конкретные названия сайтов или хотя бы домены. Если подрядчик говорит «клиенты не разрешают называть» — это нормально, такое бывает. Но тогда попросите связаться с клиентами напрямую для референс-звонка. Готовность на такой звонок — хороший знак.

Как проверить кейс самостоятельно: если домен называют, введите его в Яндекс и посмотрите, как сайт выглядит в выдаче сегодня — есть ли он в топе по профильным запросам. Дополнительно можно проверить историю домена через сервис Яндекс.Вебмастер, если подрядчик готов открыть вам доступ к данным прямо на встрече. График роста трафика в кейсе должен выглядеть органично — постепенный подъём, а не вертикальная стрела за один месяц. Резкие скачки — это либо реклама, либо вирусный материал, либо накрутка.

Вопросы для этого блока:

• ●Есть ли кейсы в моей нише или близких тематиках?
• ●Сколько времени заняло достижение результатов в кейсе?
• ●Что конкретно делалось: контент, ссылки, техническая часть?
• ●Клиент из кейса до сих пор работает с вами?
• ●Могу ли я связаться с этим клиентом для уточнения деталей?

Особое внимание уделите кейсам именно в конкурентных нишах и в Москве — если таковые есть. Продвинуть сайт по запросам в небольшом городе с минимальной конкуренцией и «ремонт квартир под ключ в Москве» — это принципиально разные задачи по сложности. Кейс в Москве стоит в три раза дороже по доказательной силе.

3. Блок 2: Опыт и команда — кто реально будет работать с вашим сайтом

Одна из самых частых ловушек при работе с агентствами: на переговорах с вами общается опытный менеджер или основатель, который производит отличное впечатление. А потом ваш проект уходит джуниору с полугодовым опытом или вообще передаётся на аутсорс в другой город. Узнать об этом заранее — ваша задача.

Вопросы для этого блока:

• ●Кто конкретно будет вести мой проект — назовите человека по имени?
• ●Сколько лет этот специалист работает в SEO?
• ●Сколько проектов одновременно ведёт этот специалист?
• ●Кто пишет тексты — штатный копирайтер или фриланс?
• ●Кто занимается ссылочным профилем — тот же специалист или отдельный человек?
• ●Есть ли в команде технический SEO-специалист или разработчик?
• ●Что происходит, если ведущий специалист уходит из агентства?

Нормальная нагрузка на SEO-специалиста среднего уровня — 8–12 проектов одновременно при условии, что он не пишет тексты сам. Если вам говорят «у нас один специалист ведёт 30 сайтов» — это физически невозможно делать качественно. Ваш проект будет на автопилоте.

Попросите познакомиться с конкретным специалистом до подписания договора. Нормальное агентство организует такую встречу или хотя бы звонок. Если в ответ слышите «у нас не принято» — насторожитесь.

4. Блок 3: Методология — как они собираются вас продвигать

Это самый содержательный блок. Здесь вы проверяете, понимает ли подрядчик, что делает, и соответствует ли его подход вашей ситуации. Хороший специалист будет говорить конкретно. Плохой — общими фразами про «комплексный подход» и «белые методы».

Что должно быть в нормальном предложении от подрядчика: предварительный технический аудит сайта (или хотя бы его краткий анализ), понимание текущей точки — какие позиции есть сейчас, сбор семантического ядра с приоритизацией, план работ на первые 3 месяца с разбивкой по месяцам, понимание конкурентной среды в вашей нише.

Если вам прислали коммерческое предложение на двух страницах с перечнем услуг и ценой — без анализа вашего сайта, без понимания ниши — это шаблон, который рассылается всем подряд. Такой подрядчик не думал конкретно о вас.

Вопросы для этого блока:

• ●Вы уже посмотрели мой сайт? Что сразу бросается в глаза?
• ●Какие основные проблемы вы видите на данный момент?
• ●С чего начнёте работу в первый месяц?
• ●Как вы собираете семантическое ядро — какие инструменты используете?
• ●Как работаете со ссылочным профилем — какие площадки используете?
• ●Как подходите к написанию SEO-текстов — ТЗ копирайтеру или пишете сами?
• ●Используете ли накрутку поведенческих факторов?
• ●Работаете ли с технической оптимизацией — скорость, Core Web Vitals?

Вопрос про накрутку поведенческих факторов — обязательный. Это метод, при котором боты имитируют поведение реальных пользователей на сайте: заходят, листают страницы, задерживаются. Яндекс умеет это определять, и санкции за накрутку ПФ бывают очень серьёзными — вплоть до полного выпадения из индекса. Если подрядчик говорит «да, используем» или уходит от ответа — это стоп-сигнал. Подробнее о том, что на самом деле влияет на позиции и как делать всё правильно, читайте в нашем руководстве как сделать SEO-продвижение сайта.

5. Блок 4: Отчётность и прозрачность работы

SEO — это работа, которая происходит «под капотом». Вы не видите, что делает специалист каждый день. Именно поэтому система отчётности — это не формальность, а ваш единственный способ контролировать процесс и понимать, за что вы платите.

Вопросы для этого блока:

• ●Как часто предоставляются отчёты — раз в неделю, раз в месяц?
• ●Что входит в отчёт — только позиции или ещё трафик, конверсии?
• ●Предоставляется ли список выполненных работ за период?
• ●Будет ли у меня доступ к Яндекс.Метрике и Яндекс.Вебмастеру?
• ●Как вы отслеживаете позиции — какой сервис используете?
• ●Можно ли видеть план работ на следующий месяц заранее?
• ●Как происходит коммуникация — мессенджер, почта, созвоны?

Принципиальный момент: доступ к Яндекс.Вебмастеру и Яндекс.Метрике должен остаться у вас — на вашем аккаунте, с вашими логинами. Подрядчик добавляется как соавтор или получает отдельный доступ. Если вам предлагают «мы сами создадим вам Метрику» — это красный флаг: при расставании вы потеряете доступ к данным своего сайта.

Нормальная частота отчётов — раз в месяц с промежуточным письмом или сообщением раз в две недели. Еженедельные позиционные отчёты излишни: SEO меняется медленно, и дёргать данные каждые 7 дней — значит смотреть на шум, а не на тренд.

6. Блок 5: Договор — на что смотреть перед подписанием

Договор на SEO-услуги — документ, который большинство клиентов подписывают не читая. Это ошибка, которая потом оборачивается неприятными сюрпризами. Вот ключевые пункты, которые нужно проверить до подписания.

Предмет договора. Он должен быть конкретным — не «SEO-продвижение сайта», а перечень конкретных работ: аудит, сбор семантики, оптимизация страниц, публикация статей, размещение ссылок. Если предмет расплывчатый — подрядчик может потом заявить, что «делал продвижение», даже если реально ничего не происходило.

KPI и измеримые результаты. Хороший договор содержит хотя бы общие целевые показатели: рост органического трафика на X%, вывод Y запросов в топ-10 за Z месяцев. Если в договоре написано «оказание услуг по продвижению» без каких-либо метрик — вам не к чему апеллировать при неудаче.

Вопросы для этого блока:

• ●Что конкретно перечислено в предмете договора?
• ●Есть ли в договоре измеримые KPI?
• ●Каков срок договора и условия расторжения?
• ●Есть ли штрафы или возврат средств при невыполнении обязательств?
• ●Кому принадлежат созданные материалы — тексты, страницы?
• ●Есть ли пункт о неразглашении и защите данных клиента?
• ●Что происходит с наработками при досрочном расторжении?

Особо важный пункт — права на созданные материалы. Все тексты, написанные для вашего сайта, все технические правки, весь контент — это ваша собственность. Это должно быть прописано в договоре. Некоторые недобросовестные агентства прописывают обратное и при расставании «забирают» созданные материалы.

7. Блок 6: Гарантии — что они означают и чего бояться

«Гарантируем топ-10 за 3 месяца» — эта фраза на сайтах SEO-агентств встречается настолько часто, что уже превратилась в тревожный сигнал, а не в преимущество. Давайте разберёмся, что стоит за разными видами гарантий.

Гарантия позиций. Технически возможна, но только для очень низкочастотных или неконкурентных запросов. Гарантировать топ-10 по запросу «купить квартиру в Москве» невозможно — это враньё. Если вам дают такую гарантию по горячим коммерческим запросам, уточните конкретный список запросов — скорее всего, там будет что-то вроде «ремонт квартир в Москве недорого с гарантией качества и бесплатным выездом мастера»: позиции получить можно, трафика и клиентов — нет.

Гарантия возврата денег. Встречается редко и обычно обставлена условиями. Сама по себе — хороший знак: значит, подрядчик уверен в своей работе. Но читайте мелкий шрифт: при каких именно условиях происходит возврат, в каком размере и в какие сроки.

Вопросы для этого блока:

• ●Какие конкретно запросы входят в гарантию позиций?
• ●За какой период обещаны эти позиции?
• ●Что происходит, если гарантия не выполнена?
• ●Есть ли условия, при которых гарантия снимается?

Честный ответ профессионала на вопрос о гарантиях звучит примерно так: «Мы гарантируем выполнение конкретного объёма работ — аудит, оптимизацию X страниц, размещение Y ссылок. Результат в позициях мы прогнозируем на основе опыта, но не можем гарантировать точные числа, потому что алгоритм поиска постоянно меняется, а конкуренты тоже не стоят на месте». Это честно и профессионально. Чек-лист того, как правильно выстраивается продвижение с нуля, есть в нашей статье про продвижение сайта в топ Яндекса.

8. Блок 7: Цена и модель оплаты

Вопрос цены в SEO особенно щекотливый, потому что разброс на рынке колоссальный. Один фрилансер берёт 10 000 рублей в месяц, агентство — 150 000. Кто прав? Как понять, адекватна ли цена?

Простое правило: цена должна соответствовать объёму конкретных работ. Попросите расшифровку: что именно входит в ежемесячную стоимость? Сколько часов работы специалиста, сколько текстов, сколько ссылок, какие инструменты используются (и оплачиваются ли они отдельно). Это сделает сравнение разных предложений честным.

Ориентиры по рынку для понимания: в Москве адекватный бюджет на SEO для малого бизнеса в конкурентной нише начинается от 40 000–60 000 рублей в месяц. Ниже этой суммы либо очень ограниченный объём работ, либо фрилансер без опыта, либо серые методы. Выше 200 000 в месяц — это уже крупные проекты с командой и серьёзным объёмом контента.

Вопросы для этого блока:

• ●Что конкретно входит в ежемесячную стоимость?
• ●Какие расходы идут сверх абонентской платы?
• ●Входит ли в стоимость бюджет на ссылки или это отдельная статья?
• ●Входит ли написание текстов или оплачивается отдельно?
• ●Есть ли модель оплаты за результат — за позиции или за трафик?
• ●Как меняется стоимость при масштабировании проекта?

Будьте осторожны с моделью «платите только за результат». Звучит привлекательно, но на практике это часто означает, что подрядчик берёт простые низкочастотные запросы, по которым несложно выйти в топ, и получает с них оплату — при этом реальный бизнес-трафик не растёт. Поэтому при любой модели оплаты важно заранее согласовать список запросов и убедиться, что они реально приносят клиентов вашему бизнесу.

9. Красные флаги: 10 признаков, что от подрядчика нужно уходить

Собрал в один список главные тревожные сигналы, которые я встречаю при разборе ситуаций клиентов. Если вы видите хотя бы три из них у потенциального подрядчика — это повод искать дальше.

• ●«Гарантируем топ-1 за 2 месяца» по конкурентным запросам. Это физически невозможно в конкурентных нишах. Либо ложь, либо серые методы с временным эффектом и последующими санкциями.
• ●Не могут назвать конкретного специалиста, который будет вести проект. «У нас команда» — не ответ.
• ●Отказываются давать вам доступ к Яндекс.Метрике и Вебмастеру под вашим аккаунтом. Это ваши данные, вы должны ими владеть.
• ●Коммерческое предложение без анализа вашего сайта. Шаблон, разосланный всем подряд.
• ●Уклончивые ответы на вопрос про накрутку поведенческих факторов.
• ●В договоре нет конкретного перечня работ — только «SEO-продвижение».
• ●Отказ от референс-звонка с предыдущими клиентами при невозможности назвать домены.
• ●Давление со срочностью: «акция только до пятницы», «берём только двух клиентов в этом месяце».
• ●Договор без возможности досрочного расторжения или со штрафом за выход.
• ●Собственный сайт агентства не ранжируется ни по каким профильным запросам — и они не могут внятно объяснить почему.

Ещё один косвенный способ проверки — поищите отзывы о подрядчике на независимых площадках: Яндекс.Карты, 2ГИС, отраслевые форумы. Не только на их собственном сайте, где отзывы легко модерировать. Если отзывов нет вообще — это нейтрально. Если есть негативные с конкретными деталями и без ответа от компании — это тревожно. Сравнить подрядчиков между собой поможет наш рейтинг SEO-компаний.

10. Итог: финальный чек-лист одним списком

Всё, что мы разобрали выше, — в одном компактном списке для использования на переговорах. Распечатайте или сохраните перед встречей с потенциальным подрядчиком.

Если после переговоров по этому чек-листу у вас нет ощущения, что подрядчик говорит конкретно, честно и понимает вашу ситуацию — доверяйте этому ощущению. Хорошие SEO-специалисты не боятся вопросов. Они рады им, потому что это возможность показать свою экспертизу.

Если хотите сначала разобраться, что вообще должно происходить в рамках SEO, чтобы задавать подрядчику умные вопросы — начните с нашего материала как собрать семантическое ядро: это один из первых шагов любого грамотного продвижения, и понимание этого процесса сразу поднимает уровень диалога с подрядчиком.

Ну и если вы уже готовы к разговору с нами — мы занимаемся продвижением сайтов и готовы ответить на все вопросы из этого чек-листа без уклонений.

Часто задаваемые вопросы ❓

❓ Как быстро проверить SEO-подрядчика до встречи

Ещё до первого звонка сделайте несколько простых проверок. Найдите сайт подрядчика и проверьте его позиции в Яндексе по запросам «SEO-агентство», «SEO-специалист» и аналогичным. Посмотрите раздел кейсов — есть ли конкретные результаты или только красивые слова. Поищите отзывы на Яндекс.Картах и 2ГИС. Проверьте дату регистрации юридического лица через сервис ФНС — молодая компания не обязательно плохая, но это информация. Уже по этим пунктам складывается первичное впечатление до того, как вы потратили время на встречу.

❓ Нормально ли, что SEO-агентство не называет своих клиентов

Да, это абсолютно нормальная практика. Многие клиенты не хотят, чтобы конкуренты знали, кто занимается их SEO и какие результаты достигнуты. Агентство обязано уважать это желание. Но отказ называть клиентов не должен означать отказ от подтверждения результатов: попросите организовать референс-звонок с клиентом — анонимно, без раскрытия деталей. Нормальное агентство договорится о таком звонке. Если отказывают и здесь — это уже повод задуматься.

Альтернативный способ проверки без называния клиентов: попросите показать обезличенные скриншоты из Яндекс.Вебмастера или Метрики с историей роста трафика. Это можно сделать, скрыв название домена, но сохранив реальные данные.

❓ Можно ли доверять агентству, которое работает без договора

Нет. Работа без договора — это ваш риск и только ваш. Без договора у вас нет никаких правовых инструментов защиты при споре: ни возврата денег через суд, ни требования выполнения обязательств. Фрилансеры нередко предлагают «работать без лишних бумаг» — якобы для простоты. На деле это значит, что в случае проблем вы остаётесь ни с чем. Минимум, который защищает ваши интересы: договор оферты, счёт с описанием услуг или хотя бы письменная переписка с чётко зафиксированными обязательствами.

❓ За какой срок SEO-подрядчик должен показать первые результаты

Реалистичные ожидания: первые заметные движения в позициях — через 2–3 месяца для некоммерческих и низкочастотных запросов, через 4–6 месяцев для коммерческих запросов средней конкурентности. В Москве по горячим нишам — от 6 до 12 месяцев. Если подрядчик обещает топ по конкурентным запросам за 1–2 месяца — это нереально и тревожно. Если через 4 месяца работы нет абсолютно никакой динамики даже по низкочастотным запросам — это повод для серьёзного разговора.

Важно разделять «нет результата» и «нет работы». Если в отчётах есть конкретные выполненные задачи — тексты, ссылки, правки — но позиции пока не растут, это ещё не провал. Если нет ни того, ни другого — это проблема.

❓ Что делать, если подрядчик уже работает, но результатов нет

Первый шаг — запросить детальный отчёт по фактически выполненным работам. Не по позициям, а по конкретным действиям: что было сделано каждый месяц. Если список работ пустой или расплывчатый — это основание для претензии. Сравните этот список с тем, что прописано в договоре. Если есть расхождение — это уже формальный повод для разрыва договора и возврата средств за невыполненные услуги.

❓ Чем фрилансер по SEO отличается от агентства и что выбрать

Фрилансер — это один человек, который делает всё сам или с помощью небольшой сети субподрядчиков. Плюсы: обычно дешевле, прямой контакт с исполнителем, гибкость. Минусы: риск «выгорания» или ухода в другой проект, ограниченные ресурсы при масштабировании, нет замены при болезни или отпуске.

Агентство — команда с разделением ролей. Плюсы: системность, взаимозаменяемость, больше экспертизы в разных направлениях. Минусы: дороже, риск получить джуниора вместо обещанного эксперта, бюрократия. Для небольшого локального бизнеса с ограниченным бюджетом опытный фрилансер часто даёт лучшее соотношение цена/качество. Для среднего и крупного бизнеса с комплексными задачами — агентство предпочтительнее.